Une méthodologie centrée sur les besoins des utilisateurs

Une approche centrée utilisateur (UX Design)

Les futurs utilisateurs sont impliqués dès les premières phases du projet afin d'identifier leurs besoins, leurs usages et leurs contraintes.

Des ateliers de conception, des entretiens et des phases de test permettent de construire une plateforme simple d'utilisation, adaptée aux différents profils d'acteurs, à la fois simple d'utilisation et puissante dans son exploitation.

Des ateliers de co-construction

Tout au long du projet, des workshops réunissent les partenaires afin de définir les cas d'usage, prioriser les fonctionnalités et faire évoluer la plateforme.

Cette démarche collaborative garantit que les développements répondent aux attentes de tous les partenaires et des futurs utilisateurs.

Un comité produit

Le comité produit pilote les évolutions fonctionnelles et techniques de la plateforme.

Il analyse les retours des utilisateurs, arbitre les priorités de développement et veille à la cohérence des nouvelles fonctionnalités avec les objectifs du projet.

Un conseil scientifique

Le conseil scientifique garantit la qualité et la robustesse des travaux menés dans le cadre de LOWGISTICS.

Composé de chercheurs et d'experts internationaux, il accompagne la définition des méthodologies, valide les indicateurs d'analyse, partage son retour d'expérience et contribue à la diffusion des résultats scientifiques du projet.

Une démarche d'amélioration continue

LOWGISTICS évolue selon un processus itératif.

Chaque nouvelle fonctionnalité est conçue, testée, évaluée puis améliorée à partir des retours des utilisateurs et des expérimentations menées sur les territoires partenaires.

Cette approche permet de proposer des outils répondant aux besoins opérationnels des acteurs publics et privés de la logistique tout en s'appuyant sur une méthodologie scientifiquement solide.

Des workshops plateforme

L'utilisation régulière et progressive de la plateforme par l'ensemble des partenaires est clé dans la réussite du projet et pour l'adoption future de ce nouvel outil au sein de leur processus d'analyse et de décision.

Les workshops plateforme permettent de présenter en détail les nouvelles fonctionnalités, de proposer des exercices de mise en pratique et d'exploitation, puis de partager entre utilisateurs leurs difficultés, analyses, et bonnes pratiques, sous la supervision des experts plateforme.

Une méthodologie réplicable et scalable

LOWGISTICS n'est pas seulement une plateforme d'observation : c'est une méthodologie de structuration, de croisement et de valorisation des données conçue pour être déployée à grande échelle.

Les travaux conduits avec l'Eurométropole de Strasbourg (EMS) et Voies Navigables de France (VNF) permettent de construire un modèle reproductible, adaptable aux spécificités locales tout en conservant une architecture commune. Cette approche facilite le déploiement de la plateforme auprès d'autres collectivités, qu'il s'agisse de villes moyennes, de métropoles ou de territoires européens.

L'objectif est de proposer un socle méthodologique partagé, capable d'accélérer la mise en œuvre d'observatoires territoriaux de la logistique urbaine, tout en garantissant la comparabilité des analyses entre territoires et dans le temps.