Le rapport analyse les tendances actuelles du commerce en ligne et examine les solutions de logistique du dernier kilomètre adoptées par les administrations publiques et le secteur privé, autour de six thématiques clés : les modes de livraison propres et innovants ; la gestion des opérations en voirie et en bordure de rue ; les infrastructures de micro-fulfillment et de consolidation ; les politiques réglementaires et fiscales ; les services et modèles économiques ; ainsi que la collaboration entre acteurs et la gouvernance. Ses conclusions s’appuient sur une sélection de bonnes pratiques et d’études de cas à l’échelle internationale. Ce document constitue un livrable d’un projet financé par l’Union européenne — The Freight-Shopping Nexus in Urban Outskirts and Beyond (FRESH) — qui s’inscrit dans le programme Driving Urban Transitions (DUT).